В Республике Алтай транспортная прокуратура инициировала проверку, которая выявила нарушения в работе авиакомпании «Аэрофлот». Сотрудники Горно-Алтайской транспортной прокуратуры оценили соблюдение законодательства, защищающего права потребителей, в аэропорту Горно-Алтайска.
Причиной проверки стала задержка рейса «Аэрофлота» из Горно-Алтайска в Москву более чем на четыре часа. Во время ожидания вылета пассажирам не предоставили горячее питание, что противоречит требованиям, установленным для обеспечения комфортных условий в подобных ситуациях. Это вызвало недовольство среди клиентов авиакомпании, которые ожидали выполнения обязательств со стороны перевозчика.
По итогам проверки было установлено, что компания допустила повторное нарушение законодательства о качестве предоставляемых услуг. В результате инициированной транспортным прокурором процедуры «Аэрофлот» был привлечен к административной ответственности в соответствии с частью 2 статьи 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. На компанию наложен штраф в размере 30 тысяч рублей.
Данный случай подчёркивает необходимость строгого контроля за соблюдением прав пассажиров, особенно в регионах с высокой туристической привлекательностью, таких как Горный Алтай. Нарушение стандартов обслуживания в условиях, когда регион активно развивает туристическую инфраструктуру, может отрицательно сказаться на его репутации.
Привлечение авиакомпании к ответственности должно стать сигналом для других перевозчиков о том, что недобросовестное отношение к пассажирам недопустимо. Важно помнить, что Горный Алтай привлекает не только российских, но и иностранных туристов, для которых уровень сервиса играет значительную роль при выборе маршрутов и компаний.
Прокуратура продолжает уделять пристальное внимание качеству обслуживания пассажиров, чтобы обеспечить выполнение стандартов безопасности и комфорта. Этот случай служит примером того, что права потребителей могут быть защищены, а нарушители – понести заслуженное наказание.
«Аэрофлот» был привлечен к административной ответственности
